Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Yaocare khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới – date mới nhất, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc chỉ đơn giản là bị đổ vỡ trong quá trình vận chuyển, quý khách hoàn toàn có thể đổi sang sản phẩm khác trong 07 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng.

A. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với Yaocare để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

- Sản phẩm phải chứng minh lỗi do nhà sản xuất (Hết hạn sử dụng, sản phẩm bị biến đổi màu,..)

- Sản phẩm bị hư hỏng (bị rách, vỡ) do quá trình vận chuyển.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng. Hàng đổi trả còn đầy đủ sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), hóa đơn mua hàng tại Website Yaocare.org hoặc Công ty TNHH Dược Khoa Xanh.
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Không được áp dụng bảo hành, đổi trả.

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả sản phẩm do lỗi người sử dụng
 

B. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Đối với khách hàng đặt mua sản phẩm tại website Yaocare.org

Quý khách hàng khi có đủ điều kiện đổi trả sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại văn phòng Công ty Dược Khoa Xanh

Khách hàng đã mua sản phẩm tại website Yaocare.org khi có nhu cầu đổi hàng có thể mang sản phẩm kèm theo đơn hàng đến đổi tại văn phòng Công ty phân phối chính thức sản phẩm Yaocare tại: Số 11, Dãy A7, Khu đô thị Đầm Trấu; Phường Bạch Đằng; Quận Hai Bà Trưng; Hà Nội. Số điện thoại hỗ trợ tư vấn: 0982.636.036 / 0911.636.036

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển (Bưu điện; Giao hàng nhanh; Viettel post,..)

Đối với các Quý khách không muốn đến trực tiếp tại Công ty, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo đơn hàng và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ Công ty phân phối chính thức sản phẩm Yaocare tại: Số 11; Dãy A7, Khu đô thị Đầm Trấu; Phường Bạch Đằng; Quận Hai Bà Trưng; Hà Nội. Số điện thoại hỗ trợ tư vấn: 0982.636.036 / 0911.636.036

Sản phẩm nếu đạt yêu cầu đổi trả, Công ty TNHH Dược Khoa Xanh sẽ thực hiện theo cam kết đổi trả hàng. Thời gian đổi trả sau khi Công ty Dược Khoa Xanh tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

C. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ QUA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả:

Sau khi phát hiện lỗi sản phẩm, khách hàng kiểm tra điều kiện đổi trả tại website: Yaocare.org

Bước 2: Thông báo đến Công ty phân phối Yaocare

Nếu sản phẩm có khả năng do lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, giao nhầm sản phẩm. Qúy khách hàng hãy gọi đến hotline của Công ty phân phối trực tiếp Yaocare là Công ty TNHH Dược Khoa Xanh để thông báo (Hotline: 0982.636.036 / 0911.636.036 ) và đảm bảo quyền lợi của mình khi mua hàng tại Yaocare.org

Bước 3: Công ty TNHH Dược Khoa Xanh xác nhận đổi trả

Nếu sản phẩm được xác nhận lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, giao nhầm sản phẩm, Công ty TNHH Dược Khoa Xanh sẽ đồng ý đổi trả 100% và xác nhận kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Bước 4: Khách hàng gửi hàng đến văn phòng Công ty Dược Khoa Xanh

Khách hàng gửi đầy đủ sản phẩm, hộp sản phẩm, hóa đơn mua hàng tại Dược Khoa Xanh, quà khuyến mãi (nếu có) đến văn phòng Dược Khoa Xanh (Địa chỉ: Số 11 dãy A7 khu đô thị Đầm Trấu, P. Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội).

Bước 5: Dược Khoa Xanh đổi trả hàng

Sản phẩm nếu đạt yêu cầu đổi trả, Công ty TNHH Dược Khoa Xanh sẽ thực hiện theo cam kết đổi trả hàng. Thời gian đổi trả sau khi Công ty Dược Khoa Xanh tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Chi phí đổi hàng

Yaocare miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Yaocare trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.